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泰熙家會員條款及細則

以下是泰熙家會員卡(包括電子卡和實體卡)(以下簡稱“會員卡”)的條款及細則摘要完整版本,適用于“泰熙家”全國直營門店以及部分由泰熙家餐飲管理有限公司授權的加盟門店。

其他任何宣傳品上的會員條款和細則中提及的所有內容均受本完整版本使用條款的約束。若與本版本的條款和細則有沖突或不一致之處,則應以本版本的條款和細則為準。

會員申請辦會員卡即已確認、聲明且保證其年齡不小于18周歲(或者已經征得其父母或法定監護人的同意),并且完全有能力簽署理解本條款及細則并遵守和符合其規定。會員須同意并按照泰熙家的要求提供準確完整信息,包括會員的真實姓名及電話號碼、會員卡號等。此外,會員須同意并維護會員卡信息,及時更新,確保該等信息的準確性和完整性。

 

電子卡辦理流程

·微信搜索“泰熙家”公眾賬號或掃二維碼并關注賬號;

·點擊“會員中心”→“會員卡”→輸入辦理會員卡綁定的手機號獲取驗證碼;

·輸入驗證碼,綁定成功。

 

電子卡使用流程

進入泰熙家公眾號--點擊“會員中心”→“會員卡”→“點擊會員卡”→出示給收銀員“我的付款碼”

 

實體卡辦理及使用流程

顧客到門店儲值金額100元即可辦理

每次消費出示會員卡刷卡消費

 

電子卡和實體卡的區別

泰熙家電子卡分為三種:熙享卡、熙悅卡、熙金卡

實體卡即線下門店儲值辦理的白色實體卡

 

熙享卡權益

掃碼或者搜索泰熙家公眾后,綁定即是熙享卡

消費可積分,不享受會員價及周二會員日活動

儲值后即可享受熙悅卡會員權益

可參與積分兌換活動及泰熙家針對熙享卡的會員活動

 

熙悅卡權益

掃碼或者搜索泰熙家公眾號,儲值即是熙悅卡

消費可積分,享受會員價及周二會員日活動

可參與積分兌換活動及泰熙家針對喜悅卡的會員活動

 

熙金卡權益

會員持有熙享卡或者熙悅卡,并且卡內可用積分達到2000分,即自動升級成為熙金卡(升級之日起享受365天的會員權益)

消費可積分,享受會員價及周二會員日活動

消費可享受活動后95折優惠

可參與積分兌換活動及泰熙家針對熙金卡的會員活動

 

實體卡權益

門店儲值辦理的白色實體卡同“熙悅卡”的權益一樣

實體卡可積分,享受會員價及周二會員日互動

實體卡可以與電子卡綁定,出示電子卡也可享受會員卡福利

實體卡與電子卡綁定后,卡內所剩余額自動沖入電子卡,在使用過程中所有信息同步

 

儲值規則

· 會員卡可反復充值,充值的金額為人民幣100元或其倍數,不可高于500元;實體卡于泰熙家門店現場操作完成,即時到賬;電子卡于公眾號線上操作充值完成,及時到賬;

· 會員卡每次交易時均會提供一張收銀小票給顧客,票據上將列明該次交易金額、余額等記錄。為保障持卡人的權益,收到票據時請立即核對各項資料無誤后才離開柜臺,否則概不受理;

· 會員卡余額不支持兌現、找零。

 

會員卡使用說明

· 暫不設定泰熙家會員卡有效期,具體情況根據公司系統升級而定;

· 憑會員卡可在泰熙家直營店(以及泰熙家餐飲管理有限公司授權的部分加盟店),有關會員的交易(包括充值)均須出示會員卡以作系統記錄或更新用途;

· 會員卡不支持單筆儲值消費、多卡支付;

· 除非泰熙家店內活動中特別注明,否則均默認為會員優惠不可與店內折扣、特價產品及其它優惠活動重疊使用,不適用于外送服務;

· 凡持實體卡進行的交易或使用電子會員卡進行的交易,均視為會員卡持卡人本人所為;

·為了確保及時獲取信息,會員在姓名、電話號碼等發生變化時,應及時在網絡會員渠道更改;

·會員卡內儲值金額可轉讓;

·會員活動中贈送的優惠券或者電子優惠券使用方法以其發布條款及細則為準。

 

資料修改、查詢余額方式

· 通過微信公眾平臺注冊的會員按步驟可查詢卡內余額及積分并修改相關資料。

· 實體卡如需修改電話號碼可聯系在線客服進行咨詢。

 

積分說明

· 憑會員卡于泰熙家門店消費時,每消費滿1元可積1分,每次消費積分將以扣除折扣優惠后的實付金額計算,金額取單位元以上整數計;購買泰熙家各類常規儲值卡及會員卡的充值金額不可作為積分計入會員卡賬戶中;

· 累計滿指定積分可換取活動當期規定之產品或禮品,積分兌換后,相應的分值將自動從會員積分中扣除;

· 當日消費產生的積分,有效期為一年。如一年內未消費,本筆積分到期后系統將自動清零。

·每50積分可在消費時抵扣1元,不支持提現。

 

專享特權

·  會員有機會獲得泰熙家新產品免費試吃機會,可優先獲得新活動上市的通知及優惠券,優先特權采取門店公示、會員短信/電話等方式進行通知。泰熙家將通過手機短信聯絡會員有關之優惠或推廣活動,如顧客未提供完整及正確的個人資料,持卡人將無法收到相關的禮品獎賞、會員優惠信息資訊。

 

卡片失效/丟失

·   如實體卡未關聯電子會員卡丟失或無法讀取條碼,應立即聯系客服人員掛失,并咨詢會員卡補辦流程;如已關聯電子會員且實體卡丟失或無法讀取條碼,可及時登陸電子會員設置支付密碼,以保證會員卡內資金安全,如需補辦實體卡可咨詢官網客服。

·  如需補辦實體會員卡需繳納卡費10元,繳納補卡費后,即可將原卡片內的余額、積分、優惠轉移至新卡內。

 

實體卡與電子卡 常見問題

Q:電子卡支持線上充值嗎?

A:支持的,進入泰熙家微信公眾號,按步驟直接充值,及時到賬。

 

Q:實體卡與電子卡相關聯后的好處?

A:實體卡與電子卡相關聯后即可實現不帶卡到門店用餐享受會員價并且可參與線上積分兌換活動。

 

Q:是否所有顧客都可申請電子卡或者實體卡?

A:所有顧客都可在“泰熙家”微信公眾號平臺申請電子卡;實體卡需到直營門店進行辦理。

 

Q:如何知曉會周二會員日產品?

A:您只需關注泰熙家公眾賬號,進入首頁點擊“會員日”即可查看各地會員日產品。

 

Q實體卡綁定不成功怎么辦?

A:如遇無法綁定情況,可及時聯系泰熙家客服。

 

Q:實體卡丟失/失效怎么辦?

A:可先撥打泰熙家客服電話掛失實體卡,然后按流程補辦。

 

Q:辦理實體卡時使用的電話號碼已停用,如何更改?

A:可聯系官網在線客服咨詢處理

 

Q:密碼錯誤或忘記支付密碼如何消費?

A:登陸電子會員點擊支付密碼→忘記密碼,即可重新設置密碼

 

Q:如何取消支付密碼?

A:登陸電子會員點擊支付密碼,輸入原密碼并點擊下方空密碼,即可取消支付密碼。

 

活動更改

泰熙家若要更改本條款和細則,泰熙家將會提前在合理的時間以官網公布、門店公示、或會員短信方式進行發布,除非泰熙家需要遵循相關的法律、法規或規定而不能提前通知。會員有義務定期上泰熙家官網www.ipjgow.icu查看相關條款和細則的更改情況。

若在泰熙家網站上或發送給會員的短信里通知的更改生效日期之后,會員使用了自己的會員卡,那么會員在更改生效后對泰熙家會員卡的首次使用將視為其同意且接受該等更改。如果會員不同意通知中的更改,那么會員應停止繼續使用其會員卡并至泰熙家門店注銷會員卡號碼。

 

活動終止

泰熙家將會提前在合理的時間以官網公布、門店公示、或會員短信等方式提前通知將終止之泰熙家會員卡活動,除非泰熙家需要遵循相關的法律、法規或規定而不能提前通知。會員有義務定期上泰熙家官網www.ipjgow.icu查看泰熙家會員卡活動是否已經終止或即將終止。

如果會員不遵守本條款和細則中所規定的義務,或者違反相關法律、法規及規定來使用其會員卡及賬戶,那么泰熙家有權終止該會員卡賬戶并注銷。

如果泰熙家終止了會員賬戶或終止了會員卡活動,那么該賬戶中將不再有任何積分,會員卡也將無法再使用,由于積分是免費贈送會員的,所以會員將無法就積分而要求任何兌換或退款。

如有不明,請咨詢泰熙家門店或留言泰熙家微信公眾平臺。

 

免責聲明

本條款和條件應適用中國法律,并依據中國法律解釋。任何與泰熙家門店活動、賬戶或任何現在或者將來管轄或適用于泰熙家活動、賬戶的條款和條件或隱私權政策有關的糾紛、爭議或索賠,首先應由該等糾紛、爭議或索賠的相關當事方通過友好協商解決。如果自一方最初要求開始磋商后三十天內,當事方未能通過協商達成解決方案,則該糾紛、爭議或索賠應由西安泰熙家餐飲管理有限公司住所地有管轄權的法院管轄。

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